Veelgestelde vragen over de wijnabonnementen

1. Wat houdt een wijnabonnement in?

Een wijnabonnement bij Santé Wines biedt je de mogelijkheid om maandelijks een selectie van wijnen te ontvangen. Deze selectie is samengesteld door onze Dries & Benoît om je kennis te laten maken met verschillende wijnstijlen, -regio's en -makers.

2. Hoe kies ik het juiste wijnabonnement voor mij?

Je kunt kiezen tussen twee verschillende abonnementsopties, het aantal flessen en de looptijd.

Afhankelijk van je smaakprofiel en budget kies je voor de optie Basic of Premium. Kies je graag voor toegankelijkere wijnen in een aantrekkelijk budget, ga dan voor Santé Basic. Hou je meer van gesofisticeerde wijnen en meer verhaal, kies dan voor Santé Premium. 

Daarnaast kies je tussen het aantal flessen per maand (2 of 6 flessen).
Je krijgt sowieso 2 verschillende wijnen, maar in de optie '6 flessen' krijg je er 3 van elk...

Tot slot kies je ook een looptijd, bij ons betaal je het abonnement op voorhand, dus weet je perfect wat en voor hoelang je iets zult krijgen. Geen onaangename verrassingen van kredietkaarten die maandelijks automatisch afgeschreven worden. Je kan kiezen tussen de optie 3 maand of 6 maand, de laatste maand krijg je een kaartje met de boodschap erop dat het de laatste maand van verzending was... én uiteraard hopen we dat je verlengd :-)

3. Kan ik een wijnabonnement cadeau doen?

Zeker! Een wijnabonnement is een origineel geschenk voor elke wijnliefhebber. Je kunt kiezen tussen de bovenstaande optie's en in het opmerkingenveld de gegevens van de ontvanger en een eventuele boodschap er bij noteren.

Vaak worden wijnabonnementen als cadeau bij ons in de winkel opgehaald, zo kan je de eerste maand afgeven in een mooie geschenkverpakking waarna de overige maanden per pakket bij de ontvanger worden afgeleverd. Je kan hiervoor gewoon tijdens de openingsuren in de winkel terecht.

4. Zijn verzendkosten inbegrepen in de abonnementsprijs?

Nee, alle vermelde prijzen voor onze wijnabonnementen zijn exclusief verzendkosten. Deze kosten worden berekend en toegevoegd bij het afrekenen van je winkelmandje. We bieden je echter flexibele opties voor het ontvangen van je wijnen:

• Ophalen in de winkel: Je kunt ervoor kiezen om je abonnementswijnen gratis op te halen in onze winkel tijdens de openingsuren. Dit is een kostenefficiënte manier om van je wijnen te genieten zonder extra kosten voor verzending.

• Maandelijkse thuislevering: Als je het gemak van levering aan huis verkiest, bieden we een maandelijkse thuisleveringsservice via DHL tegen betaling. De exacte verzendkosten worden bepaald op het moment van aankoop, zodat je altijd de controle houdt over je uitgaven.

5. Hoe vaak ontvang ik mijn wijnselectie?

De abonnementen worden maandelijks verstuurt, in de eerste week van de nieuwe maand. Start je een abonnement op het einde van de maand, dan versturen we jouw abonnement mee met de nieuwe maand. 

6. Kan ik mijn voorkeuren aangeven of wijzigen?

Vanwege de complexiteit en het volume van onze abonnementsformules, bieden we vaste opties aan in aantal flessen, looptijd, en niveau (Basic/Premium) zonder de mogelijkheid tot specifieke voorkeuren binnen het abonnement zelf. We streven ernaar om een breed scala aan kwaliteitswijnen aan te bieden die voldoen aan de smaak van elke wijnliefhebber. Mocht je specifieke wensen of voorkeuren hebben, nodigen we je van harte uit in onze winkel. Daar helpen we je graag met een gepersonaliseerde uitleg of het vinden van een passende wijn bij jouw voorkeur.

Hoewel het abonnementsmodel vaste opties hanteert, begrijpen we dat je soms speciale wensen hebt. Voor persoonlijk advies en een op maat gemaakte wijnervaring ben je altijd welkom in onze winkel. Wij staan klaar om je te begeleiden naar wijnen die perfect aansluiten bij jouw individuele smaak en voorkeuren.

7. Hoe werkt de betaling en termijn van het wijnabonnement?

Onze wijnabonnementen worden vooraf besteld en volledig betaald voor een vaste termijn van 3 of 6 maanden. Het abonnement stopt automatisch aan het einde van de gekozen periode. Dit betekent dat je kunt genieten van onze zorgvuldig geselecteerde wijnen zonder je zorgen te maken over het vernieuwen van het abonnement.

8. Kan ik mijn abonnement vroegtijdig annuleren?

Ja, als je om welke reden dan ook besluit dat je je abonnement binnen de lopende termijn wilt annuleren, kun je dit doen door een e-mail te sturen naar info@santewines.be. We zullen het resterende bedrag van je abonnement omzetten in een cadeaubon, die je kunt gebruiken voor toekomstige aankopen bij onze wijnhandel.

9. Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen?

Wil je gedurende de looptijd van je abonnement wijzigingen aanbrengen, zoals het niveau van Basic naar Premium wijzigen, het aantal flessen aanpassen, of heb je andere vragen? Stuur dan een e-mail naar info@santewines.be. Wij zullen je met plezier assisteren bij het doorvoeren van de gewenste wijzigingen, afhankelijk van de mogelijkheden binnen onze abonnementsformules.

10. Wat moet ik doen als ik mijn abonnement wil vernieuwen of een nieuw abonnement wil na afloop?

Aan het einde van je abonnementstermijn stopt je abonnement automatisch, je wordt hiervan op de hoogte gebracht door middel van een kaartje bij de laatste levering. Als je je abonnement wilt vernieuwen of interesse hebt in een nieuw abonnement na afloop van de huidige termijn, bezoek dan onze website of stuur ons een e-mail op info@santewines.be. We helpen je graag met het kiezen van de perfecte optie die bij je past.

11. Hoe worden de wijnen geselecteerd?

Wij selecteren wijnen op basis van kwaliteit, smaakprofiel en uiteraard inzetbaarheid in het seizoen wanneer de wijnen worden verstuurd. We werken nauw samen met wijnmakers en leveranciers om een gevarieerd aanbod samen te stellen dat onze abonnees blijft verrassen.

12. Worden alle wijnen duurzaam geproduceerd?
Wij hechten veel waarde aan duurzaamheid en werken waar mogelijk samen met wijnmakers die biologische, biodynamische of duurzame wijnbouwpraktijken hanteren. Voor specifieke vragen over onze wijnselectie en productiemethoden kun je contact met ons opnemen. Je herkent biologisch gecertificeerde wijnen aan het Europese BIO-logo (in de vorm van een blaadje met sterretjes). Onze wijnhandel maakt deel uit van het certifiëringsproces en traceerbaarheid tot aan de eindconsument en stelt zich hiervoor jaarlijks in regel.

13. Welke wijnen mag ik verwachten?

De wijnen voor onze abonnementen worden zorgvuldig geselecteerd op basis van het gekozen niveau; Basic of Premium. Voor de Basic abonnementen kun je wijnen verwachten met een waarde van tussen de €8 en €15 per fles. Kies je voor een Premium abonnement, dan ontvang je wijnen in de prijsklasse van €20 tot €30 per fles. Bovendien houden we rekening met het seizoen van verzending bij het selecteren van de wijnen, zodat deze zo goed mogelijk aansluiten bij de gelegenheden waarvoor je ze mogelijk wilt gebruiken. Of het nu gaat om een verfrissende witte wijn in de zomer of een robuuste rode wijn in de winter, we streven ernaar om je proefervaring te optimaliseren.