Conditions d'utilisation

Le site Internet avec la boutique en ligne associée: santewines.be ci-après dénommée «la plateforme». est une initiative de: Santé Wines BV Magdalenastraat 4 8200 SAINT ANDRIES BELGIQUE Numéro d'entreprise: BE Adresse e-mail: info@santewines.be ci-après dénommé «le vendeur». l'accès à la boutique en ligne est limité aux adultes, voir l'article 2. Portée Les présentes conditions générales s'appliquent à toute visite de la plateforme par un internaute ci-après dénommé «l'utilisateur». En visitant et en utilisant la plateforme, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et accepte explicitement les droits et obligations qui y sont énoncés. A titre exceptionnel, les dispositions des Conditions Générales peuvent être dérogées par accord écrit. Ces écarts peuvent consister en la modification, l'ajout ou la suppression des dispositions auxquelles ils se rapportent et n'affectent pas l'application des autres dispositions des conditions générales d'utilisation. Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment et sans préavis, mais nous nous engageons à appliquer à un utilisateur les dispositions en vigueur au moment où l'utilisateur a utilisé la plateforme. Accessibilité et âge minimum L'acheteur doit être âgé d'au moins 18 ans légalement autorisé à acheter et / ou à posséder des boissons alcoolisées au moment de sa commande. Chaque utilisateur déclare sur l'honneur qu'il / elle a atteint l'âge requis de 18 ans. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de l'âge de l'utilisateur de quelque manière que ce soit. Services réservés aux utilisateurs enregistrés L'accès à certains services est limité aux utilisateurs qui ont terminé leur inscription sur la plateforme. Description générale des produits et services La plateforme vend des vins et autres boissons alcoolisées, des accessoires pour le vin, des bons cadeaux et assure les livraisons. Description et contenu du produit Les produits sont présentés avec une description et des photos d'accompagnement. Les photos du produit sont une indication de l'apparence du produit, mais ne peuvent garantir un accord parfait en ce qui concerne l'année et le contenu du produit. Par exemple, le producteur peut changer son emballage ou son étiquetage avant qu'une mise à jour de la photo sur le site ne soit possible. De cette manière, les photos ne sont pas contractuelles. Les années de récolte changent chaque année, une année de récolte est affichée sur le site en fonction du stock dans nos entrepôts. Il se peut qu'une année de récolte ne soit plus disponible, dans ce cas une alternative est proposée, qui pourrait être une année plus jeune ou une alternative équivalente, en termes de prix. Santé Wines BV ne peut être tenu responsable des dommages, directs ou indirects, que l'utilisateur pourrait subir du fait des informations fournies sur la plateforme. Tout téléchargement depuis la plateforme est aux risques et périls de l'utilisateur. Le vendeur n'est pas responsable des dommages, directs ou indirects, résultant de tels téléchargements, tels que la perte de données ou les dommages au système informatique de l'utilisateur, qui relèvent de la seule et exclusive responsabilité de l'utilisateur. Des prix Tous les prix sont par article, sauf indication contraire pour les promotions de volume. Le prix est exprimé en EURO et comprend la TVA et les autres taxes imposées par le gouvernement telles que les droits d'accise et les prélèvements sur l'emballage. Tous les prix s'entendent hors frais de port, qui sont calculés à la caisse de votre commande. Achat et paiement En passant une commande, l'utilisateur accepte les termes et conditions. L'utilisateur doit fournir une adresse e-mail valide, des détails d'adresse et des informations de facturation. Toute communication avec le vendeur a lieu avec les informations fournies par l'acheteur. L'utilisateur choisit le mode de livraison et répond des erreurs de sa part. Le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l'utilisateur en cas de non-paiement, d'adresse erronée ou de tout autre problème de la part de l'utilisateur jusqu'à ce que le problème soit résolu. Toutes les commandes via la plateforme www.santewines.be doivent être réglées à l'avance via des moyens électroniques sécurisés. Shopify Payments garantit une transaction sûre et fluide et accepte une variété de cartes de débit et de crédit. Livraison La livraison ne sera effectuée qu'après confirmation du paiement par la banque du vendeur. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'utilisateur sur le bon de commande en ligne. Les frais supplémentaires résultant d'informations incomplètes ou incorrectes de la part de l'utilisateur sont à la charge de l'utilisateur. La livraison a lieu selon le mode choisi en fonction de l'utilisateur et a lieu, cette livraison a lieu en moyenne sous 5 jours ouvrés. Le délai de livraison est indicatif. En cas de retard de livraison, aucune indemnité ne pourra être réclamée au vendeur ou au transporteur. Si le délai de livraison est supérieur à 30 jours après la date de la commande, le contrat d'achat peut être annulé et le client peut être remboursé. A réception des produits, l'utilisateur ou le destinataire vérifie le bon état du produit livré ou la conformité de la prestation fournie. En cas de manque d'un ou plusieurs produits ou de dommages, l'utilisateur ou le destinataire doit formuler les réserves nécessaires auprès du transporteur au moment de la livraison et en informer immédiatement le vendeur. La vérification est réputée effectuée dès lors que l'utilisateur ou une personne mandatée par lui a accepté la commande sans réserve. En cas d'erreur de livraison ou de non-conformité des produits avec les informations figurant sur le bon de commande, l'utilisateur en informera le vendeur dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la date de livraison. Toute réclamation non introduite dans ce délai ne pourra être prise en compte et dégage le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client. Droit de rétractation L'utilisateur a le droit d'annuler sa commande. L'utilisateur doit le faire dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre commande. Cependant, les conditions de reprise suivantes doivent être remplies: L'utilisateur informe le vendeur de sa volonté d'annuler la commande, à cet effet l'utilisateur remplit le formulaire ci-dessous et l'envoie par courrier à Santé Wines BV, Magdalenstraat 4, 8210 Sint-Andries. Toutes les marchandises commandées doivent nous être retournées dans un état commercialisable et dans leur emballage non ouvert. L'organisation et les frais de retour sont à la charge de l'utilisateur. Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception et l'inspection de la marchandise. Le montant du remboursement comprend tous les paiements que nous avons reçus de l'utilisateur, hors frais de livraison. Pour le remboursement, le montant sera transféré sur un numéro de compte belge fourni par l'utilisateur, sauf accord contraire. Exceptions au droit de rétractation Toute rétractation non effectuée dans le respect des règles et délais de cet article et de la loi applicable ne pourra être prise en compte et dégage le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui sont fabriqués selon des souhaits spécifiques du consommateur et qui sont clairement destinés à une personne ou une entreprise spécifique, aux produits qui peuvent se gâter ou vieillir rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée, aux produits déjà ouverts, aux produits endommagés. Réclamations Il est toujours possible d'envoyer un email à info@santewines.be. Nous répondrons à votre courrier dans les plus brefs délais. Tribunal En cas de litige, seuls les tribunaux de Bruges sont compétents.